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Respuesta directa: La comunicación es un activo profesional porque saber hacer bien el trabajo no basta si no logramos transmitir lo que sabemos. Tiene dos dimensiones: la escritura, que ordena y precisa el pensamiento, y la comunicación no verbal (postura, mirada, tono de voz, gestos), que muestra actitud y disposición. Cuando palabras, voz y comportamiento transmiten un mismo mensaje, la reputación profesional se fortalece. |
Publicado: septiembre de 2026
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Erika Cubillos Docente del módulo de redacción, Enovus University. Magíster en Educación y experta en comunicación académica. |
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Columna sobre la escritura y la comunicación no verbal como parte de la reputación profesional: por qué escribir con claridad ordena el pensamiento y por qué lo que decimos, cómo lo decimos y cómo actuamos deben transmitir un mismo mensaje. |
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En el mundo profesional, saber hacer bien nuestro trabajo es fundamental. Pero también necesitamos ser capaces de comunicar lo que sabemos.
Una buena idea que no logra expresarse con claridad puede perder fuerza. Una propuesta difícil de comprender puede no ser considerada. Y un conocimiento que no sabemos transmitir difícilmente podrá generar valor en otros.
Por eso, la comunicación es mucho más que una herramienta complementaria: es un activo profesional que también incide de manera importante en nuestra reputación: en cómo hablamos, escribimos y nos expresamos de manera no verbal.
De un vistazo: las tres dimensiones que recorre esta columna.
| Dimensión | Qué aporta | Dónde se nota | La clave |
|---|---|---|---|
| Escritura | Claridad al pensamiento: obliga a precisar, ordenar y desarrollar las ideas | Correos, informes, propuestas, presentaciones, mensajes y documentos | Decidir qué decir, qué es relevante, cómo organizarlo y con qué palabras |
| Comunicación no verbal | Información sobre nuestra actitud y disposición | Reuniones, relaciones de trabajo, entrevistas laborales | Observar y tomar conciencia de la propia forma de comunicarnos; escuchar y observar a los demás |
| Coherencia | Fuerza al mensaje: cuando ambas dimensiones dicen lo mismo | Lo que decimos, cómo lo decimos y cómo actuamos | Que palabras, voz y comportamiento transmitan un mismo mensaje |
Gran parte de nuestra comunicación profesional ocurre por escrito: correos, informes, propuestas, presentaciones, mensajes y documentos. Escribir bien no consiste solamente en evitar errores ortográficos o utilizar un vocabulario amplio. También se trata de ordenar nuestros pensamientos.
Cuando redactamos una idea, debemos decidir qué queremos decir, qué información es relevante, cómo organizarla y qué palabras expresan mejor aquello que pensamos.
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Al redactar Cuatro decisiones que ordenan el pensamiento |
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▪ Qué queremos decir ▪ Qué información es relevante ▪ Cómo organizarla ▪ Qué palabras expresan mejor aquello que pensamos |
Por eso, una redacción clara no solo facilita que otros nos comprendan. También puede ayudarnos a precisar, ordenar y desarrollar nuestras propias ideas, una capacidad relevante para el liderazgo.
En este sentido, la escritura es una herramienta de pensamiento y también de influencia. Una idea bien expresada tiene mayores posibilidades de ser comprendida, discutida y considerada.
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Una idea bien expresada tiene mayores posibilidades de ser comprendida, discutida y considerada. |
No solo nos comunicamos mediante las palabras. También lo hacemos a través de nuestros gestos, movimientos, postura corporal, mirada, tono de voz y expresiones faciales. Estos elementos pueden complementar, reforzar e incluso contradecir aquello que decimos verbalmente.
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Lo que también comunica Seis señales que acompañan a las palabras GestosMovimientosPostura corporalMiradaTono de vozExpresiones faciales |
En las relaciones personales, la comunicación no verbal permite expresar emociones y actitudes que en ocasiones no manifestamos mediante las palabras. Una sonrisa puede demostrar cercanía, mantener la mirada puede transmitir atención y asentir con la cabeza puede demostrar que estamos escuchando.
En el ámbito laboral, nuestra postura, manera de escuchar, tono de voz y actitud también pueden influir en la forma en que los demás interpretan nuestro mensaje. Por eso, es importante que exista coherencia entre lo que decimos y lo que expresamos mediante nuestro comportamiento.
Esto resulta especialmente relevante en situaciones como una entrevista laboral, donde mantener una postura adecuada, mirar al entrevistador de manera natural, escuchar atentamente y utilizar un tono de voz claro forman parte de una comunicación efectiva.
En una entrevista de trabajo, los cuatro elementos que menciona la docente:
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Postura adecuada Mantener una postura adecuada durante toda la conversación. |
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Mirada natural Mirar al entrevistador de manera natural. |
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Escucha atenta Escuchar atentamente lo que pregunta y lo que comenta. |
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Tono de voz claro Utilizar un tono de voz claro al responder. |
Además, la comunicación no verbal no se limita a la manera en que nosotros nos expresamos. También implica aprender a observar a los demás. Prestar atención a sus gestos, expresiones, postura y forma de escuchar puede ayudarnos a comprender mejor cómo están recibiendo nuestro mensaje y a adaptar nuestra comunicación a la situación.
La clave no está en aprender una serie de gestos para utilizarlos mecánicamente, sino en observar y tomar conciencia de nuestra propia forma de comunicarnos, procurando que nuestro lenguaje corporal, nuestra voz y nuestras palabras sean coherentes. También es importante aprender a escuchar y observar a los demás.
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La clave no está en aprender una serie de gestos para utilizarlos mecánicamente, sino en observar y tomar conciencia de nuestra propia forma de comunicarnos. |
En definitiva, la comunicación no verbal está presente en las relaciones personales, en el trabajo y en situaciones como una entrevista laboral. Utilizarla de manera consciente puede ayudarnos a expresar nuestras ideas con mayor claridad y favorecer relaciones más respetuosas y efectivas.
Una comunicación efectiva busca que exista coherencia entre lo que decimos, cómo lo decimos y cómo actuamos.
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Lo que decimos Las palabras, escritas o habladas. |
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Cómo lo decimos La voz: el tono y la claridad. |
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Cómo actuamos El comportamiento: postura, gestos, mirada y manera de escuchar. |
No se trata de aprender gestos mecánicos ni de intentar controlar cada movimiento. Se trata de desarrollar conciencia sobre nuestra propia manera de comunicarnos y procurar que nuestras palabras, nuestra voz y nuestro comportamiento transmitan un mismo mensaje.
La escritura aporta claridad al pensamiento. La comunicación no verbal aporta información sobre nuestra actitud y disposición. Y cuando ambas dimensiones son coherentes, nuestro mensaje puede adquirir mayor fuerza.
Un profesional no solo es valorado por lo que sabe hacer, sino también por su capacidad para explicar, escuchar, colaborar y transmitir sus ideas.
Por eso, desarrollar la comunicación escrita y la comunicación no verbal no debería considerarse algo secundario. Es parte de construir una presencia profesional capaz de generar comprensión, confianza y valor.
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Un profesional no solo es valorado por lo que sabe hacer, sino también por su capacidad para explicar, escuchar, colaborar y transmitir sus ideas. |
Escribir bien es darle claridad al pensamiento. Comunicar bien es lograr que esa claridad llegue a los demás. Y cuando nuestras palabras, nuestra voz y nuestro comportamiento transmiten un mismo mensaje, la comunicación deja de ser simplemente una herramienta.
¡Se convierte en un activo profesional!
La redacción es un módulo transversal de Enovus University: lo cursan estudiantes de distintos programas, porque escribir con claridad pesa igual en administración, logística o ingeniería. Lo dicta Erika Cubillos, autora de esta columna.
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Porque el valor de lo que sabemos depende de que podamos transmitirlo. Una buena idea que no se expresa con claridad pierde fuerza y una propuesta difícil de comprender puede no ser considerada. Además, la forma en que hablamos, escribimos y nos expresamos sin palabras influye en la reputación que construimos frente a colegas, jefes y clientes.
No. Evitar errores ortográficos y tener vocabulario ayuda, pero escribir bien es sobre todo ordenar el pensamiento: decidir qué queremos decir, qué información es relevante, cómo organizarla y con qué palabras expresarla. Por eso una redacción clara también sirve para precisar y desarrollar las propias ideas, algo relevante para liderar.
Es todo lo que comunicamos sin palabras: gestos, movimientos, postura corporal, mirada, tono de voz y expresiones faciales. Estos elementos pueden complementar, reforzar o incluso contradecir lo que decimos verbalmente, y en el trabajo influyen en cómo los demás interpretan nuestro mensaje.
Mantener una postura adecuada, mirar al entrevistador de manera natural, escuchar atentamente y usar un tono de voz claro. No se trata de memorizar gestos, sino de tomar conciencia de la propia forma de comunicarse y de observar cómo el entrevistador está recibiendo el mensaje.
Que lo que decimos, cómo lo decimos y cómo actuamos transmitan un mismo mensaje. La escritura aporta claridad al pensamiento y la comunicación no verbal muestra actitud y disposición; cuando ambas coinciden, el mensaje gana fuerza y la reputación profesional se fortalece.
A través de un módulo de redacción transversal a los programas, dictado por Erika Cubillos, que trabaja la escritura como herramienta de pensamiento y de comunicación profesional. Los programas son 100% online, en español y asincrónicos.
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